Tillämplighet
Dessa köpvillkor är tillämpliga i fall där Svensk eller annan tillämplig lag ej föreskriver villkor som är i konflikt med desamma. För privatkonsumenter gäller Konsumentköplagen samt Distansavtalslagen, och för företag Köplagen.

Beställning
Alla beställningar sker genom vårat shoppingsystem på internet eller genom telefon. Är beställaren under 18 år skall målsmans tillstånd inhämtas av beställaren innan köpet genomföres. Beställning som göres i annan persons namn utan dennes medgivande, eller på annat sätt som medför att Compless lider ekonomisk eller tar annan skada polisanmäles.

Efter lagd order skickas det snarast ett automatgenererat e-mail: "Automatiskt bekräftelse av webborder". Detta meddelande är ej en slutgiltig orderbekräftelse eller en accept. När vi har hunnit titta igenom ordern kommer vi att bekräfta ordern manuellt. När vi skickat iväg order skickar vi även en bekräftelse på detta med kollinummer bland annat.
Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.

Betalningssätt
Vi erbjuder följande betalningssätt.

- Kortbetalning
Vi erbjuder kortbetalning för VISA och MasterCard kort.

Innan beställningen har slutförts så kommer ni att vidarebefodras till vår betalväxel Samport. Där fyller man i kortnummer och giltighetstid. I samband med godkännande av transaktion så dras pengarna från kontot. När transaktionen är klar så kommer ni att kunna skriva ut ett kvitto på betalningen.

- Faktura
Vi erbjuder i sammarbete med Kreditor 14 dagars faktura till både företag och privatpersoner. Fakturan följer med försändelsen. Ordrar med faktura som betalningssätt levereras endast till folkbokföringsadress eller registrerad företagsadress. Kreditlimit bestäms efter kreditprövning. Förenklad kreditprövning utan kännedomskopia sker, vid köp över 1000kr görs sedvanlig kreditprövning.

Se aktuella köpvillkor för faktura

- Delbetalning
Vi erbjuder i sammarbete med Kreditor delbetalning för privatpersoner. Ordrar med delbetalning som betalningssätt levereras endast till folkbokföringsadress. Kreditlimit bestäms efter kreditprövning.

Läs kontovillkoren (pdf format).
En pdf läsare krävs för att läsa kontovillkoren. Ladda hem Acrobat Reader här.

- Postförskott
Om man väljer postförskott som betalningssätt så betalar man varorna vid utlämning hos Posten. En postförskottsavgift på 50 kr inkl moms tillkommer ordern.

- Förskottsbetalning
Efter att vi bekräftat din order manuellt skickar vi dig ett e-postmeddelande där det står att vi inväntar din betalning. Följ instruktionerna i e-postmeddelandet vid genomförande av betalningen

Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor exklusive frakt. Priserna på sidan kan visas både exklusive och inklusive moms. Moms tillkommer alltid.
Betalningssätt väljes i "Kassan". Fraktkostnad tillkommer samtliga beställningar. Eventuella prisändringar som görs efter att order är lagd påverkar inte priset på order. Vi förbehåller oss för eventuella felaktigheter.

Leveranstider
Varor som på hemsidan är indikerade att de finns i lager har en leveranstid från vårat lager mellan 1-2 dagar efter färdigbehandlad order. Varor som har lagerstatus "Snabb Leverans" har en leveranstid på 2-4 dagar. Gula beställningsvaror har vanligtvis en leveranstid från vårat lager på cirka 4-7 dagar medans röda beställningsvaror har en leveranstid på mellan 7-15 dagar. Varor som har lagerstatus "Bristvara" har vi ingen tillfredställande leveranstid på. Vi reserverar oss för ändringar i leveranstid.

Leveranser
Alla leveranser sker genom Posten. Leveranssätt presenteras innan slutförande av order. Fraktkostnad debiteras av oss satta priser för de olika leveranssätten oavsett om Postens priser skiljer sig. Leverans sker endast inom Sverige i fall ej annat avtalats.

Ej utlöst försändelse
Vid ej utlösta paket debiteras frakt tur och retur, postförskottsavgift, samt att det tillkommer avgift för eventuell montering och demontering av system. Utöver detta uttages en avgift motsvarande 10% av varuvärdet, dock lägst 200 kr inkl moms. Denna avgift avser täcka de kostnader vi haft i samband med effektuering av order, såsom lagerhållning, hantering, packning, återförsel av vara samt värdeminskning

Avbeställning/Annullering
Avbeställning av order är möjlig utan kostnad för kund fram till den tidpunkt ordern effektuerats. Compless äger motsvarande rätt att annullera en beställning. Effektuering sker på två sätt, vanligtvis genom att faktura och frakthandlingar skapas, eller att montering av datorsystem påbörjats. Avbeställning efter det att ordern effektuerats är ej möjlig. Om ordern är effektuerad är du som kund alltid skyldig att mottaga försändelsen. Avbeställning av icke lagervara vilken köpts in speciellt för kund är ej möjlig efter det att vi beställt samma vara från vår leverantör. En avbeställning är ej giltig förrän bekräftelse härom mottagits från Compless.

Informationen
Vi förbehåller oss för tryckfel, fel i information, samt fel i specifikation, på samtliga i vårt sortiment förekommande produkter och tjänster. Alla bilder på våra sidor skall ses som illustrationer, och Compless kan ej heller garantera att bild återger varans exakta utseende samt beskaffenhet.

Garanti
Compless tillämpar sig av respektive tillverkares fabriksgaranti. Garantireparationer får endast utföras av tillverkaren eller av tillverkaren rekommenderad serviceorganisation.
Fabriksgarantin gäller i minst ett år och gäller endast vid uppvisande av kvitto.

Garantin omfattar dock inte fel som beror på följande omständigheter:
Att varan ombyggts eller ändrats, att varan vanvårdats, att varan utsatts för olyckshändelse eller annan yttre påverkan, att service eller reparation utförts av annan än säljaren eller av säljaren ej godkänd verkstad. Compless ansvarar inte för eventuella kompatibilitetsproblem som kan uppstå då kund köpt produkter som inte är kompatibla med varandra. Om du är osäker på om några produkter inte är kompatibla - kontakta oss!

Reklamationer
Enligt konsumentköplagen har du sedan den 1 april 2005 tre år på dig att reklamera ett ursprungligt fel på en vara. Den nya lagen gäller för varor och tjänster som du köpt den dagen eller senare. För varor och tjänster som du köpt före den 1 april 2005 gäller fortfarande två års reklamationstid.

Ett ursprungligt fel kan vara ett fabrikationsfel eller något annat fel som varan hade innan du fick den. Sådana fel kan visa sig ganska lång tid efter köpet. Att du får en garanti med kortare giltighetstid betyder alltså inte att reklamationstiden förkortas. Skillnaden är att när garantin gått ut är det du som måste bevisa att felet fanns där från början.

Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Det är vid reklamation efter garantitidens utgång köparen som skall påvisa att fel man anmärker på fanns redan vid leveranstillfället.

Returer
Vid retur av vara ska Compless först kontaktas via telefon eller e-mail så att kunden får godkännande av retur och erhålla returnummer. Returer som sänds till oss utan godkännande av oss kommer lagras hos oss tills dess att kunden betalar frakt. Returer får ej beläggas med efterkrav. Det är kundens ansvar att erhålla returnummer och att emballera returen enligt våra rekommendationer. Om varan levererats från oss i ESD-emballage (dvs antistatpåse eller specialkartong som skyddar komponenten från statisk elektricitet) skall varan även returneras till oss i sådant emballage, i annat fall förverkas garantin. Varor får ej ha tejp eller annan märkning på den fysiska varan eller på originalemballaget. Alla returer ska förpackas så att de tål ett fritt fall på 2 meter. Varor som inkommer med fraktskador eller saknar ESD-skydd returneras till avsändaren samt debiteras frakt och hanteringsavgift (dock minst 250 kr inkl moms). Vid minsta osäkerhet om hur produkten bör förpackas - kontakta oss! Kund ombesörjer leverans till oss och vid giltigt returärende står vi för frakten tillbaka till kund. I det fall kund är privatkonsument gäller enligt Konsumentköplagen att kund har rätt att få alla eventuella fraktutlägg betalda vid giltigt returärende. Compless förbehåller sig rätten att neka service i det fall kunden varit oförsiktig eller haft sönder produkten med flit. Skulle det visa sig att varan som returnerats är felfri debiteras kunden en felsökningsavgift som för närvarande är 300 kr inkl moms samt frakt. Produkter som returneras ska vara komplett med allt som medföljde vid leverans. Kvitto skall alltid bifogas och om detta inte efterföljs kommer inte returen att godkännas.

Ångerrätten
Som privatperson har man enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ett köp inom 7 arbetsdagar eller 14 kalenderdagar från den dag man mottog varan eller en väsentlig del av den. Återsändande av vara vilken returneras med hänvisning till Distansavtalslagen sker på kunds bekostnad då Distansavtalslagen ej ger kund rätt att begära återbetalning av kostnader för transport eller annan utförd tjänst. Vara skall återsändas emballerad enligt våra rekommendationer. I fall varor man beställt ej kan nyttjas på därför avsett vis, exempelvis inkompatibilitet, eller i fall då ångerrätt är att anse som förverkad, godkännes ändå i vissa fall återköp. I sådana fall står köparen för samtliga kostnader som uppstår, vanligtvis frakt. I sådana fall innehålles 20% av varuvärdet för att täcka kostnader för hantering av returen.

Tvist
Eventuell tvist avgöres i domstol.

Force Majeure
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från Compless sida, som gör att Compless ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att Compless befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.